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遊戲性

遊戲中遇到異常BUG或是錯誤訊息如何回報?

為了能順利解決異常問題,請提供完整截圖與遊戲內觸發原因,問題描述越清楚越能盡速排除問題,可通過以下方式回報客服:

《方式1》遊戲介面右上角「設置」(齒輪圖標)→選擇「關注我們」→選擇「聯絡客服」。

《方式2》或是使用以下電子信箱聯絡客服:hmgame.tw@gmail.com,並請附上您的「用戶ID」、「裝置種類Android/iOS」與「截圖」。

在不連線的狀態下是否能進行遊戲?

短暫的不連線是允許的,但是啟動登入遊戲或是進行進度雲端存檔時,需要網路連線。

遊戲如何存檔?又為什麼要存檔呢?

玩家返回到「庇護所」會自動將進度儲存於裝置中,當然為確保遊戲進度,可以進行雲端存檔加強保障。為確保每次回到「庇護所」內都能存檔至裝置中,請勿將每次返回「庇護所」時自動存檔勾選移除。

《雲端存檔方式》

點選「庇護所」內的電視機,打開雲端存檔介面,點選的右下方雲端存檔儲存即可。

※請注意玩家於「庇護所」以外區域,遊戲進度到一半時,直接關閉遊戲,遊戲進度將不會存檔,重新啟動後會以原有的存檔紀錄重新開始。

為什麼要綁定帳號?

為避免玩家更換行動裝置或是移除遊戲後,導致遊戲資料遺失,為確保自身帳號之權益,請務必綁定帳號,並同時將遊戲進度資料儲存於雲端空間。

從行動裝置中移除遊戲主程式與緩存,原有的存檔資料還會存在嗎?

一旦移除《阿瑞斯病毒》遊戲主程式或是緩存,原有的紀錄將全部遺失。
如有經過帳號綁定,並確保經過雲端存檔,於必要行動裝置重置或是移除,都能經過綁定帳號再次重新載入遊戲進度。

啟動「新的遊戲」原有的存檔與雲端存檔會被移除嗎?

當玩家按下「新的遊戲」將會同步刪除雲端存檔,所以玩家在決定是否開始新的遊戲前,請謹慎選擇,一旦開始新的遊戲後,將無法進行回溯與還原。

確定開始新遊戲時,儲值後的金幣會消失嗎?

當玩家重新開始新的遊戲,原來遊戲內已儲值金幣與商城購買過的物品(例如已購買的背包容量、血量上限、裝備圖紙),於開始新遊戲後會全數保留,而且在NPC花費掉的金幣也會一併返還。

遊戲內的時間計算方式為何?

現實1分鐘=遊戲時間1小時。

離線的時候是否會影響資源刷新的時間?

不會。需要在遊戲時間內達到兩天(48分鐘),資源與部分怪物才會進行重置。

如何查閱遊戲內擊殺成就?

在「庇護所」內開啟倉庫介面,點選「擊殺統計」。

為什麼武器傷害會有攻擊力強弱之分?

武器的傷害強弱與蓄力有關,蓄力越高可發揮的武器傷害越大。

為什麼我無法進行攻擊?

當蓄力值(藍色)為0時,無法對怪物進行攻擊,只要不在攻擊狀態下,任意閃躲或是移動即可恢復蓄力值。

為什麼包裹面的草藥無法丟棄?

系統設定如此,草藥是無法進行丟棄的。

武器的耐久度是如何計算的?

每次打到怪物的時候才會扣除耐久度,每次扣除5點耐久度。

主角受到傷害是如何計算的?

怪物的攻擊力減主角的防禦值=產生的傷害,但是最低都是1點傷害。

主角出現「流血」、「飢餓」等提示訊息要如何解決?

點選提示圖示查詢解決方式。

為什麼玩家在商人處購買的物品數量可以超過背包容量?

系統設定如此,怕玩家因為超過背包容量上限導致無法交易。

道具「開鎖器」在哪裡?

道具「開鎖器」在兌換後不會顯示在背包內,而會顯示在任務欄位中,不需要攜帶,可以隨時使用。

受了輕傷後繼續被攻擊會怎樣?

主角受到傷害後,如持續被攻擊會從輕傷出現重傷,血量低於100的時候會出現快捷補血按鈕。

為什麼無法綁定遊戲?

部分區域禁止使用Facebook與Google,如有必要建議使用VPN,再完成帳號的綁定。

切換帳號登入後,我前一個帳號的存檔怎麼遺失了?

每一個裝置只能保留一個遊戲帳號,切換帳號前請注意雲端存檔,不同的遊戲帳號只要有綁定下,可以通過雲端存檔找回遊戲紀錄。

遊戲無法正常啟動?要如何進行排除?

1.嘗試切換3G/4G與Wi-Fi等網路。

2.使用Wi-Fi網路,請嘗試重新啟動路由器。

3.退出遊戲後重新啟動手機,再重新返回登入遊戲。

4.重新移除遊戲主程式再重新進行下載安裝。

5.「阿瑞斯病毒」國際中文版主機位於新加坡機房,請確認您的電信服務公司,海外線路是否連線正常。

遊戲途中按到回家後自動儲存是否能申請還原回溯?

如系統設定自動存檔狀態下,以遊戲預設為主,恕無法受理申請遊戲進度還原。

買錯物品是否能請求還原回溯?

1.進行遊戲中,如因卡頓LAG造成多買物品或是買錯物品。

2.購買物品前,請特別注意物品標價之提示。
只要系統預設所購買之物品,皆無法受理還原回溯;平常進行遊戲並未有卡頓LAG等情形,而之後突然出現卡頓LAG等問題,建議將遊戲存檔完畢後,重新啟動手機,再重新返回遊戲內,確保您的遊戲進行。

有些BOSS或怪物難以挑戰,我應該如何攻略?

建議您可以自巴哈姆特討論區,或是YouTube搜尋「阿瑞斯病毒」找到更多的解答,或是技巧分享

巴哈姆特:https://forum.gamer.com.tw/B.php?bsn=35665

YouTube:https://www.youtube.com

儲值類

為什麼我沒有購買物品,卻突然扣款1美金?

於iOS手機中首次登錄信用卡時,App Store為確保為有效信用卡,會先扣款1美金進行測試,而該筆金額僅為測試金額,並不會對玩家進行實際扣款,如有疑義,您可以通過App Store進行詢問與進一步確認。

我要如何查詢Google Play有效付費訂單?

查詢Google Play訂單方式,點選手機內Google Play商店,進入後點選左上角功能:

1.選擇「帳戶」。

2.選擇「付款方式」,進入後選擇「更多付款設定」。

3.進付款設定後會跳轉到「付款中心」。

4.繼續選擇查詢「消費內容」。

5.成功的交易明細收據:購買品項名稱、花費金額、購買日期/時間、付款方式、與交易ID,交易ID由英文字GPA+17種數字組成。

※僅提供簡訊扣款訊息、或是訂單列表不代表成功訂單,敬請玩家特別注意。

我要如何查詢App Store有效付費訂單?

以下為App Store儲值資訊查詢方法,提供參考:

【電腦查詢方式】

1. 於電腦中開啟iTunes

2. 進入後,點選上方工具列「帳號」

3. 選擇「檢視我的帳號...」

4. 輸入Apple ID及密碼後,點擊「登入」

5. 進入「帳號資訊」頁面,往下移動至「購買紀錄」,即可查詢完整的支付記錄。

6. 成功的交易明細收據:Apple ID、訂單ID、文件編號、日期、總計(購買金額)、帳單收件人、購買品項完整名稱。

【手機查詢方式】

1.進入「設定」功能,點選自己的手機名稱。

2.進入後找到「iTunes 與 App Store」繼續點選到下一頁。

3.進入到「iTunes 與 App Store」功能列,按下第一排Apple ID。

4.繼續選擇「檢視Apple ID」進入到「帳號設定」。

5.進入「帳號設定」後選擇下方「購買紀錄」,會提示輸入密碼。

6.完成輸入密碼後會進入到「購買紀錄」。

7.點選購買過訂單,詳記資訊顯示如下:訂單編號、總計、購買日期、購買品項名稱、付款資訊(支付方式)」。

※僅提供簡訊與Email扣款訊息、或是訂單列表不代表成功訂單,敬請玩家特別注意,請提供電腦查詢方式與行動裝置的App Store訂單為準。

為什麼無法在iOS購買商城物品?

請依照下列方式進行確認:

1.點選「設定」→選擇「一般」→選擇「取用限制」→輸入取用設置密碼(若無設定則不需要使用密碼)→選擇「APP購買」,確認是否關閉「APP購買」功能,以致造成無法在遊戲內購買儲值商品。

2.請確認您的信用卡是否超過額度,或是電信支付超過上限。

iOS在遊戲內購買後,出現結帳金額大於購買金額?

當任何環節出現有延遲狀況時,皆有可能導致您所儲值之帳號角色產生延遲到帳問題。原則上皆可於儲值動作完成稍候數秒至數
分鐘不等後順利到帳,如您於儲值後超過一小時仍未順利到帳,請立即回報線上客服。

1.在App Store購買商品,並不會立即完成結帳,而是可能累積幾日後合併帳單顯示。

2.在App Store購買商品,簡訊通知訊息金額與實際出現不符,與上述問題相同,App Stroe合併訂單顯示所造成的不符。
玩家訂單有疑義,可通過電腦查詢或是手機查詢,逐一比對完整訂單結帳時間,如要更精確的完整資訊,建議使用電腦iTunes顯示較為完整,而出現無法釐清訂單金額比對,建議向蘋果客服進一步諮詢與確認。
蘋果服務專線:0800-095-988

為什麼無法在Google Play購買商城物品?

請依照下列方式進行確認:

點選「設定」→選擇「一般」→選擇「取用限制」→輸入取用設置密碼(若無設定則不需要使用密碼)→選擇「APP購買」,確認是否關閉「APP購買」功能,以致造成無法在遊戲內購買儲值商品。

為什麼儲值會出現延遲到帳,或是尚未到帳?

當你於遊戲應用程式中進行任何儲值,該儲值資訊皆需先通過您所儲值之金流(iOS/Android)公司後,才會再回傳至遊戲應用程式,並產出對應您儲值之品項至您所儲值之帳號角色中。

於此儲值流程中,當任何環節出現有延遲狀況時,皆有可能導致您所儲值之帳號角色產生延遲到帳問題。原則上皆可於儲值動作完成稍候數秒至數分鐘不等後順利到帳,如您於儲值後超過一小時仍未順利到帳:

1.請檢視您使用的儲值系統,是否訂單已經成立。(簡訊與Email扣款訊息、或是訂單列表不代表成功訂單)

2.如訂單已成立,超過1小時後仍未到帳還請您再次來信與我們聯繫,我們將會儘速協助您排除問題。

※本軟體因涉及暴力情節,依遊戲軟體分級管理辦法分類為輔12級。

※本遊戲為免費使用,遊戲內另提供購買虛擬遊戲幣、物品等付費服務。

※請注意遊戲時間,避免沉迷。

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